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萬州配送中心開展“新服務、新形象”班組內大討論活動

來源:煙草學會(編發:涂金周) 發布時間:2019-03-21 08:24

為進一步提高送貨服務質量,樹立良好的行業形象,3月18日下午,萬州配送中心召集全體駕送人員開展第一輪班組內大討論活動。

本次大討論活動是該中心“新服務、新形象”優質配送服務方案活動的其中一項,是以“增強物流配送服務意識和規范意識”為主題,在送貨班組中開展的分組討論。討論活動以從“質量、規范、安全”三個方面的內容,通過個人計時談論的方式,讓全體送貨員工結合自身崗位,就現階段出現的主動服務意識不強,規范意識薄弱等問題,逐一進行分析討論加以糾正,并對下一步的配送服務工作提出好的建議和意見。

該中心在開展班組內討論活動的同時,還進一步強調了文明用語的使用要求,并將通過在線督查和電話抽查的方式對送貨員工使用文明用語的情況進行考核,以提高服務水平,營造良好的客我關系。

據了解,該中心下一輪班組內大討論將在儲配各班組中進行。

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